국내 음성 AI 도입 가이드: SIP 연동과 전화 API 비교 기준
국내에서 음성 AI 전화 서비스를 만들려면 먼저 세 가지를 나눠 보세요. 말을 인식하고 읽어 주는 음성 API, 실제 전화망과 연결하는 SIP 트렁킹, 상담 흐름까지 제공하는 AI 콜센터입니다. 한국어를 잘 처리하는 서비스라고 해서 국내 전화번호를 발급하거나 기존 교환기에 바로 연결할 수 있는 것은 아니에요. SIP 연동과 전화 API는 무엇이 다른가요? SIP는 전화 연결을 시작하고 종료하는 데 쓰이는 신호 규약입니다. SIP 트렁킹은 PBX 같은 전화 시스템과 통신망을 연결하는 방식이에요. 반면 전화 API는 프로그램에서 발신이나 통화 흐름을 제어하는 인터페이스를 말합니다. 한 서비스가 둘 다 제공할 수 있지만, ‘API 제공’만 보고 SIP 연결까지 가능하다고 판단하면 안 됩니다. 음성 인식(STT)과 음성 합성(TTS)도 별도 역할입니다. 음성을 텍스트로 바꾸거나 텍스트를 읽어 주는 기능만으로는 일반 전화번호와 통화할 수 없어요. 공식 문서에서 확인한 서비스별 역할 Twilio Elastic SIP Trunking: SIP 지원 PBX·SBC 등을 전화망에 연결하는 서비스입니다. 한국 목적지 발신 요금은 안내하지만, 한국 요금 페이지는 해당 지역의 음성 지원 전화번호를 제공하지 않는다고 설명합니다. 따라서 ‘한국으로 발신 가능’과 ‘한국 번호를 새로 발급받아 수신 가능’을 구분해야 해요. SIP 문서 , 한국 서비스·요금 안내 ElevenLabs Agents: 기존 SIP 전화 인프라를 AI 에이전트에 연결하는 기능을 제공합니다. 공식 문서에 수신·발신과 PBX 연결이 안내돼 있어요. 다만 이 기능이 국내 통신회선이나 한국 번호를 자동으로 제공한다는 뜻은 아닙니다. 기존 통신사업자가 외부 SIP 연결을 허용하는지 별도로 확인해야 합니다. SIP 연동 문서 NAVER Cloud CLOVA AiCall: 음성 인식·대화·음성 합성을 이용해 인바운드와 아웃바운드 상담을 구성하는 AI 콘택트센터입니다. 공식 개요에는 통신 파트너 솔루션 연계가 안내돼 ...